Há três anos atrás, a clientela Mac norte americana reagiu mal à intenção da marca de Cupertino optar pela abertura de um 'call center' no mesmo local que tantos outros: Bangalore, India. Estranhamente não pensaram diferente dessa vez.
Coro de protestos por variadas razões, sendo que duas das mais importantes seriam por demais evidentes: três mil postos de trabalho fora dos EUA e a dificuldade do indígena americano em perceber o indígena indiano, já que esse 'call center' se destinaria às questões levantadas pelo mercado do tio Sam. Para além da diferença horária entre os dois países, embora isso fosse contornado pelas 24h ininterruptas de serviço, situação sensível -tem dias- para os americanos em ver uma marca 'da casa' pactuar com regimes de trabalho estrangeiros sem respeito pelos colaboradores.
Sensivelmente na altura em que esse anúncio começou a circular, o website da iLL WiLL Press disponibilizava um novo 'cartoon' sobre suporte técnico fora de pé.
Passados então três anos sobre o alvoroço, parece que não há grandes preocupações e as contratações continuam em alta, como parece comprovar este pedido do mês passado.
Coro de protestos por variadas razões, sendo que duas das mais importantes seriam por demais evidentes: três mil postos de trabalho fora dos EUA e a dificuldade do indígena americano em perceber o indígena indiano, já que esse 'call center' se destinaria às questões levantadas pelo mercado do tio Sam. Para além da diferença horária entre os dois países, embora isso fosse contornado pelas 24h ininterruptas de serviço, situação sensível -tem dias- para os americanos em ver uma marca 'da casa' pactuar com regimes de trabalho estrangeiros sem respeito pelos colaboradores.
Sensivelmente na altura em que esse anúncio começou a circular, o website da iLL WiLL Press disponibilizava um novo 'cartoon' sobre suporte técnico fora de pé.
Passados então três anos sobre o alvoroço, parece que não há grandes preocupações e as contratações continuam em alta, como parece comprovar este pedido do mês passado.
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