Crise de crescimento

A propósito de uma conversa tida sobre 'Service' Apple, interrogo-me se o crescimento de uma marca tem obrigatoriamente que arrastar arrogância. Não devia. Mas acontece. Ou então sou eu, que dou demasiado importância, por deformação profissional ou por conhecer demasiado bem.
Uma coisa é certa: a visão do lado de fora da redoma, tem outra perspectiva.